تأثیر CRM استراتژیک، CRM عملیاتی و CRM تحلیلی بر قابلیت نوآوری
تأثیر CRM استراتژیک، CRM عملیاتی و CRM تحلیلی بر قابلیت نوآوری

مجید حیدری

دوره 3، شماره 2 ، شهریور 1401، ، صفحه 80-91

https://doi.org/10.22034/jmek.2022.159792

چکیده
  امروزه بسیاری از سازمان‌ها از سیستم‌های CRM بهره می‌برند. هنگامی که یک شرکت از CRM استفاده می‌کند، قابلیت‌های سازمانی مختلفی را توسعه می‌دهد که یکی از آن‌ها، نوآوری است. از این رو، هدف این مقاله بررسی ...  بیشتر