The Effect of Business–IT–Marketing Strategy Alignment on Competitive Advantage Creation and Productivity in the Banking System: A Case Study of Bank Sepah

Document Type : Original Article

Author
Zohreh Robatjazi
Master’s Degree, Department of Information Technology Management, Central Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran.
10.22034/jmek.2023.425078.1107
Abstract
This study aims to investigate the effect of aligning business, information technology (IT), and marketing strategies on creating competitive advantage and productivity within the banking system, specifically focusing on Bank Sepah. The current research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of methodology. The statistical population comprises 1,023 presidents and vice presidents of Bank Sepah in Tehran. Using Cochran's formula, a sample of 280 individuals was selected via stratified random sampling. Data were collected using a standardized questionnaire adapted from Al-Surmi et al. (2020) and Al-Sharnoubi and Albana (2021). The validity was confirmed by experts, and reliability was established using Cronbach's alpha. Structural equation modeling via Partial Least Squares (PLS4) was employed to analyze the data and test the hypotheses. The findings reveal that the alignment of business strategies—encompassing general business strategy, IT strategy, and marketing strategy—has a positive and significant effect on both creating competitive advantage and enhancing productivity in Bank Sepah. Each strategic dimension individually contributed to these organizational outcomes. The results suggest that banks must adopt a comprehensive approach to align their macro-level business strategies with IT and marketing strategies to sustainably improve productivity and create a lasting competitive advantage in a dynamic environment.
Keywords
Strategic alignment
Business strategy
IT strategy
Marketing strategy
Productivity.
Subjects
آذر، عادل؛ مومنی، منصور (1373). آمار و کاربرد آن در مدیریت (جلد دوم). تهران: انتشارات سمت.
امیدی، مونا (1400). طراحی مدل ارتقای بهره‌وری منابع انسانی بر اساس یادگیری سازمانی و سرمایه فرهنگی کارکنان سازمان آموزش و پرورش استان تهران. آموزش علوم دریایی، 10(3).
بذرافشان، حانیه؛ یزدان‌پناه، احمدعلی؛ خنیفر، حسین؛ جندقی، غلامرضا (1395). بررسی همراستایی استراتژیک کسب و کار و فناوری اطلاعات از دیدگاه مدیران. مجله علمی مدیریت فرهنگ سازمانی، 14(2)، 369-388.
بیگدلی، الهه؛ معتدل، محمدرضا (1399). تبیین مدل همسویی استراتژیک با رویکرد سیستم پویایی فازی (مطالعه موردی: صنعت تلکام). پژوهش‌های نوین در تصمیم‌گیری، 5(3)، 180-208.
پوپوویچ، ک.؛ همکاران (2019). تأثیر استراتژی بازاریابی بر بهره‌وری سازمانی. مجله مدیریت بازاریابی.
جعفری، محمد؛ رضایی، علی (1395). بررسی عوامل مؤثر بر بهره‌وری منابع انسانی در سازمان‌ها. فصلنامه مدیریت منابع انسانی.
رحمانی، فریبا؛ رضایی، محمد (1394). نقش استراتژی بازاریابی در بهبود بهره‌وری سازمانی. پژوهش‌های مدیریت بازرگانی.
ریحانی، محمدرضا؛ مجیبی، تورج؛ آقاجانی، حسنعلی؛ طبری، مجتبی؛ مهدیزاده اشرفی، علی (1398). تبیین استراتژی‌های کسب و کار و جهت‌گیری استراتژیک به منظور ترسیم آینده نظام مدیریت منابع انسانی (مطالعه موردی: بانک توسعه صادرات ایران). آینده‌پژوهی مدیریت، 30(16)، 170-185.
سیدنورانی، سید محمدرضا؛ شاکری، عباس؛ خادم علیزاده، امیر؛ وفایی یگانه، رضا (1396). سنجش شاخص‌های بهره‌وری بانک‌های منتخب نظام بانکداری بدون ربای جمهوری اسلامی ایران (با تاکید بر کارایی و اثربخشی). پژوهشنامه اقتصادی، 18(70)، 185-207.
صارمی، مریم؛ پاک‌گوهر، علیرضا؛ صارمی، مهناز (1395). توانمندی انجام کار و ارتباط آن با بهره‌وری در کارمندان بانک. سلامت کار ایران، 13(6)، 70-78.
قراچورلو، نجف؛ قهرمانی‌نهر، جاوید (1401). تعیین شاخص‌های بهره‌وری منابع انسانی در سازمان‌های علمی و فناورانه. مدیریت بهره‌وری، 16(2(61)، 217-241.
عباسی، همایون؛ فتاحیان، نفیسه (1396). ارزیابی ارتباط بین همراستایی راهبردهای فناوری اطلاعات و کسب و کار با عملکرد سازمانی. سومین همایش ملی علوم ورزشی و تربیت بدنی ایران. تهران: انجمن توسعه و ترویج علوم و فنون بنیادین.
عرب‌مازاری‌یزدی، محمد؛ غلام‌زاده لاداری، مسعود (1390). همسوسازی فناوری اطلاعات و کسب و کار: مفاهیم، اندازه‌گیری و چالش‌ها. حسابداری و منافع اجتماعی، 1(1)، 86-108.
گنجو، مازیار؛ خلیلی شورینی، سهراب؛ البرزی، محمود؛ زرگر، سید محمد (1400). بررسی رابطه بین همسویی استراتژی بازاریابی و کسب و کار و عملکرد مالی سازمان. کاوش‌های مدیریت بازرگانی، 12(1)، 23-42.
Adams, P., Freitas, I. B., & Fontana, R. (2019). Strategic orientation, innovation performance and the moderating influence of marketing management. Journal of Business Research, 97, 129-140. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.12.071
Aithal, S., & Kumar, S. (2016). Theory A for optimizing human productivity. IRA-International Journal of Management & Social Sciences, 4(3), 526-535.
Al-Surmi, A., Cao, G., & Duan, Y. (2020). The impact of aligning business, IT, and marketing strategies on firm performance. Industrial Marketing Management, 84. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2019.04.002
Al-Sharnoubi, A., & Albana, S. (2021). Creating competitive advantage through strategic alignment. Journal of Business Strategy.
Babatunde, B. O., & Adebisi, A. O. (2012). Strategic environmental scanning and organization performance in a competitive business environment. Economic Insights-Trends & Challenges, 64(1), 24–34.
Cao, Q., Baker, J., & Hoffman, J. (2012). The role of the competitive environment in studies of strategic alignment: A meta-analysis. International Journal of Production Research, 50(2), 567–580.
Casiro, R., & Coelho, M. (2019). The impact of business intelligence strategies, network learning and innovation on startup performance. Journal of Business Research.
Chasalow, S., & Baker, W. (2015). IT assets and competitive advantage in banking. Journal of Information Technology Management.
Chieng, H. P., Arokiasamy, L., & Kassim, K. A. A. (2019). Influence of human resource management practices on Malaysian construction organizational performance. Global Business and Management Research, 11(1), 367-379.
Dukec, D., & Miroslav, S. (2017). The effect of human capital on labor productivity: A case study of Hilding Anders Ltd. Education for Entrepreneurship, 7(1), 9-19.
Hofmeister, J., & Schneider, D. (2022). Combining strategies for high service productivity with successful service innovation. The Service Industries Journal, 42(11-12), 948-971. https://doi.org/10.1080/02642069.2022.2098952
Karkalka, M., & Morgan, R. (2017). Business strategy orientation and productivity in financial and banking sectors. Journal of Financial Management.
Miles, R. E. (1978). Organizational strategy, structure, and process. New York: McGraw-Hill.
Narver, J. C., & Slater, S. F. (1990). The effect of a market orientation on business profitability. Journal of Marketing, 54(4), 20-35.
Olson, E. M., Slater, S. F., & Hult, G. T. M. (2005). The performance implications of among business strategy, marketing organization structure, and strategic behavior. Journal of Marketing, 69(3), 49–65.
Picoto, V., et al. (2014). Marketing strategy and organizational productivity. Journal of Business Research.
Sabherwal, R., & Chan, Y. E. (2001). Alignment between business and information systems strategies. MIS Quarterly Executive.
Saloner, G., Shepard, A., & Podolny, J. (2021). Strategic management. John Wiley & Sons.
Shaker Ardakani, M., Abzari, M., Shaemi, A., & Fathi, S. (2016). Diversity management and human resources productivity: Mediating effects of perceived organizational attractiveness, organizational justice and social identity in Isfahan's steel industry. Iranian Journal of Management Studies, 9(2), 407-432.
Suoniemi, S., Terho, H., Zablah, A., Olkkonen, R., & Straub, D. W. (2021). The impact of firm-level and project-level IT capabilities on CRM system quality and organizational productivity. Journal of Business Research, 127, 108-122.
Teece, D. J., Pisano, G., & Shuen, A. (1997). Dynamic capabilities and strategic management. Strategic Management Journal, 18(7), 509-533.
Varadarajan, P. R. (2011). Marketing contribution to marketing strategy: Research themes from the strategic marketing paradigm. Journal of the Academy of Marketing Science.
Yayla, A. A., & Hu, Q. (2012). The impact of IT-business strategic alignment on firm performance in a developing country setting: Exploring moderating roles of environmental uncertainty and strategic orientation. European Journal of Information Systems, 21(4), 373–387.
 

  • Receive Date 08 September 2023
  • Revise Date 14 October 2023
  • Accept Date 18 November 2023