مروری بر بهبود فرایند کسب‌وکار نمایندگی‌های بیمهٔ محصولات کشاورزی در استان مازندران

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده
شیوا کابلی بیزکی
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران.
10.22034/jmek.2023.325767.1012
چکیده
قرارگیری ایران بر روی کمربند خشک نیمکره شمالی، محدودبودن منابع آبی، نابسامانی بازار محصولات کشاورزی و نبود امنیت شغلی کشاورزان، فعالیت در این بخش را با ریسک همراه کرده است. اتکای زیاد کشاورزی به طبیعت و مواجهه با حوادث طبیعی مانند سیل، این فعالیت را پرخطر ساخته و با توجه به محدودیت توان دولت در جبران خسارت‌ها، بیمه محصولات کشاورزی از مهم‌ترین سازوکارهای ایجاد امنیت سرمایه‌گذاری به شمار می‌رود. پژوهش حاضر با هدف ارائه الگویی مناسب برای بهبود فرایند کسب‌وکار نمایندگی‌های بیمه محصولات کشاورزی استان مازندران انجام شده است. روش پژوهش، مرور کتابخانه‌ای مفاهیم کلیدی و پیشینه تحقیق در حوزه عوامل مؤثر بر تقاضا و پذیرش بیمه، آموزش کشاورزان، بازاریابی دیجیتال و الگوهای بازاریابی بیمه بوده است. یافته‌ها نشان می‌دهد فروش بیمه محصولات کشاورزی در استان مازندران با محدودیت‌های درون‌سازمانی و برون‌سازمانی همراه است؛ از جمله بالا بودن حق‌بیمه سهم کشاورز، عدم پرداخت به‌موقع غرامت‌ها، ناهمخوانی غرامت با خسارت وارده، ضعف آگاهی و فرهنگ بیمه‌ای کشاورزان، محدودیت بودجه، نبود مشوق‌ها و تخفیف‌های بیمه‌ای و بهره‌گیری ناکافی از فناوری اطلاعات و بازاریابی دیجیتال. بر این اساس، برگزاری دوره‌های آموزشی، استفاده از شبکه‌های مجازی و رسانه‌های اجتماعی برای اطلاع‌رسانی، آموزش کارگزاران در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، تسهیل پرداخت حق‌بیمه و پیگیری غیرحضوری خسارت‌ها از طریق اپلیکیشن‌ها، پرداخت به‌موقع غرامت‌ها و برقراری ارتباط با جهاد کشاورزی، دهیاران و شوراهای اسلامی پیشنهاد می‌شود. اجرای این راهکارها می‌تواند ضمن افزایش تقاضا برای بیمه و رضایتمندی کشاورزان، به توسعه کسب‌وکار صندوق بیمه محصولات کشاورزی کمک کند.
کلیدواژه‌ها
بیمه محصولات کشاورزی
آموزش
توسعه کسب‌وکار صندوق بیمه
بازاریابی دیجیتال
موضوعات

عنوان مقاله English

A Review of Business Process Improvement in Crop Insurance Agencies across Mazandaran Province

نویسنده English

Shiva Kabolibizaki
PhD student in Business Administration, Faculty of Management, Sari Branch, Islamic Azad University, Sari, Iran.
چکیده English

Iran's location on the northern hemisphere's dry belt, limited water resources, agricultural market instability, and lack of job security have made farming a high-risk activity. The sector's heavy reliance on nature and exposure to natural disasters like floods further increase this risk. Given the government's limited capacity to compensate for damages, agricultural insurance is a crucial mechanism for ensuring investment security. This study aims to provide a suitable model for improving the business process of agricultural insurance agencies in Mazandaran province. The research method involves a library review of key concepts and literature regarding factors affecting insurance demand and adoption, farmer education, digital marketing, and insurance marketing models. Findings indicate that agricultural insurance sales in Mazandaran face both internal and external limitations, including high premium costs for farmers, delayed indemnity payments, mismatch between compensation and actual damages, weak insurance awareness and culture among farmers, budget constraints, lack of incentives and discounts, and insufficient use of IT and digital marketing. Accordingly, the study recommends holding educational courses, utilizing virtual networks and social media for awareness campaigns, training agents in IT and communications, facilitating premium payments, enabling non-in-person damage tracking via applications, ensuring timely indemnity payments, and establishing connections with the Ministry of Agriculture, village heads, and Islamic councils. Implementing these strategies can increase insurance demand, enhance farmer satisfaction, and contribute to the business development of the Agricultural Insurance Fund.

کلیدواژه‌ها English

Agricultural Insurance
Education
Insurance Fund Business Development
Digital Marketing
آقاسی‌زاده، م. (1384). بیمه محصولات کشاورزی. تهران: انتشارات دانشگاه تهران.
جابری، ع. (1378). بررسی عوامل محدودکننده مشارکت در بیمه محصولات کشاورزی. مجموعه مقالات دومین همایش سراسری مسئولین و کارشناسان صندوق بیمه محصولات کشاورزی. مرکز آموزشی بانک کشاورزی، بابلسر.
رحمانی‌کرچگانی، م. (1386). آشنایی با بیمه و بیمه کشاورزی. وزارت جهاد سازندگی، سازمان تحقیقات و آموزش کشاورزی.
روستا، ک. (1385). بررسی سازوکارهای ترویجی مؤثر بر مدیریت ریسک تولید گندم [رساله دکتری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات].
زمانی‌پور، ا. (1380). ترویج کشاورزی در فرایند توسعه. مشهد: انتشارات دانشگاه فردوسی.
صندوق بیمه محصولات کشاورزی. (1387). فرهنگ اصطلاحات بیمه‌ای، قوانین و مقررات بیمه. انتشارات پوشش‌گستر.
فرهمند، م. (1387). بیمه محصولات کشاورزی و ضرورت توسعه آن. نشریه اقتصاد کشاورزی، (266).
قربانی، ب.، کرباسی، ع.، و فرهمند، ز. (1379). بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش بیمه محصولات کشاورزی. خلاصه مقالات سومین کنفرانس اقتصاد کشاورزی ایران. دانشگاه فردوسی مشهد.
کرباسی، ع.، و سالارپور، م. (1381). مدل‌سازی و اندازه‌گیری کارایی اقتصادی در شرایط توأم با ریسک: مطالعه موردی ذرت‌کاران شهرستان فسا. مجله اقتصاد کشاورزی و توسعه، 10(4)، 44-66.
گروه روابط عمومی و بین‌الملل. (1386). راهنمای آموزشی بیمه محصولات کشاورزی. صندوق بیمه محصولات کشاورزی.
مرادیان، م. (1378). بیمه محصولات کشاورزی و امنیت اقتصادی. نشریه بیمه و کشاورزی، اداره آموزش و توسعه، (2).
نیکوئی، ع.، و ترکمانی، ج. (1379). عوامل مؤثر بر تقاضای بیمه محصولات زراعی استان فارس: مطالعه موردی گندم. خلاصه مقالات سومین کنفرانس اقتصاد کشاورزی ایران. دانشگاه فردوسی مشهد.
شمسایی، ا. (1380). بیمه محصولات کشاورزی و نقش ترویج در آن. مجموعه مقالات همایش بیمه کشاورزی، توسعه و امنیت سرمایه‌گذاری. بانک کشاورزی.
ترکمانی، ج.، و قربانی، م. (1378). عوامل مؤثر بر تقاضای بیمه محصولات کشاورزی: مطالعه موردی شهرستان ساری. مجله علوم کشاورزی ایران، 2، 21-27.
Anderson, J. R., & Dillon, J. L. (1992). Risk analysis in dry land farming system. Farm System Management Series. Rome.
Barton, D., et al. (1995). Crop insurance adoption and farmer education. Journal of Agricultural Economics, 46(2), 150-165.
Chaffey, D., & Smith, R. (2013). Digital marketing: Strategy, innovation and practice. Pearson Education.
Goodwin, B. K. (1993). An empirical analysis of the demand for multiple peril crop insurance. American Journal of Agricultural Economics, 75(2), 425-435. https://doi.org/10.2307/1242887
Hoffman, D. L., & Novak, T. P. (2012). Social media and consumer behavior. Journal of Interactive Marketing, 26(2), 115-125.  
Jefferson, J., & Tanton, R. (2015). Digital marketing and social media influence on consumer behavior. International Journal of Marketing Studies, 7(3), 45-58.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2016). Marketing 4.0: The shift to consumer-centric marketing. John Wiley & Sons.
Royle, J., & Laing, A. (2014). The digital marketing skills gap: Developing a digital marketer model for the communication industries. International Journal of Information Management, 34(2), 65-73. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2013.11.004
Singaraju, J. P., Nguyen, D. H., Niininen, O., & Sullivan-Mort, G. (2016). Social media and consumer engagement: A systematic review. Journal of Marketing Management, 32(1-2), 150-175. https://doi.org/10.1080/0267257X.2015.1100000
Smith, V., & Baquet, A. E. (1996). The demand for multiple peril crop insurance: Evidence from Montana wheat farms. American Journal of Agricultural Economics, 78(1), 189-201. https://doi.org/10.2307/1243785
Solomon, M., Bamossy, G., Askegaard, S., & Hogg, M. (2013). Consumer behaviour: A European perspective. Pearson Education.
Vandeveer, M. L., & Young, C. E. (2001). The effects of the federal crop insurance program on wheat acreage. Economic Research Service, USDA, 21-30.
Williams, J. R., Carriker, G. L., Barnaby, G. A., & Harper, G. K. (1993). Crop insurance and disaster assistance designs for wheat and grain sorghum. American Journal of Agricultural Economics, 75(2), 435-447. https://doi.org/10.2307/1242889
World Bank. (2006). Agricultural insurance in developing countries. Washington, DC: World Bank.
 

  • تاریخ دریافت 01 مهر 1402
  • تاریخ بازنگری 12 آبان 1402
  • تاریخ پذیرش 20 آذر 1402